КТО ТАКОЙ ИДЕАЛЬНЫЙ КООРДИНАТОР?

Руководители проектов «СТС Групп» – о том, каким требованиям должен соответствовать успешный координатор.

Сергей Родин:
– Координатор, как компьютер, должен уметь работать с огромными объемами информации. Если разбудить его ночью – он должен ясно и четко сказать, сколько у него человек, на каких объектах и специальностях, когда у них расчет, где живут вахтовики, что им необходимо.

Алексей Уваров:
– Такой сотрудник должен быть стрессоустойчив, ведь его работа – это постоянные звонки, жалобы работников и претензии клиента. Ему надо максимально быстро решить все вопросы. В связи с этим – еще одно требование: умение работать в режиме многозадачности, то есть одновременно решать сразу несколько проблем.

Александр Сергеев:
– Рабочий день координатора ненормирован. Ему могут позвонить домой в любое время, и он обязан выслушать собеседника и максимально вежливо, адекватно и компетентно ответить. Он должен уметь работать с людьми, совершенно разными. Иметь навык деловых переговоров, чтобы общаться с клиентами, а также уметь находить подход к каждому представителю вахтового персонала.

Дмитрий Кистанов:
– Сразу вспоминается «Слуга царю, отец солдатам…». На мой взгляд, работу координатора можно сравнить с воинской службой. Он, как командир роты, полностью отвечает за своих подопечных-вахтовиков, следит за порядком, чтобы каждый был накормлен, хорошо обут-одет, чтобы в подразделении царила дисциплина. В то же время командир несет ответственность перед вышестоящим армейским начальством – командиром полка. В нашем случае таким начальством является клиент.

 

СТС Групп

Поделиться

20.10.2014


Комментарии

Читать все

captcha